FAQ

Benvenuto nel mondo di Freeyoul. Qui non troverai prodotti industriali da scaffale, ma storie di terra e passione. Se hai dubbi sul nostro modo di lavorare, trovi qui tutte le risposte.

🍃 Filosofia e Prodotti
Perché non trovo le grandi marche su Freeyoul?
Perché abbiamo scelto di dare voce ai piccoli artigiani. Crediamo che la vera qualità italiana risieda nelle produzioni limitate, dove il controllo della filiera è totale e il sapore non è standardizzato. Su Freeyoul compri l'autenticità, non il marketing!

Cosa intendete per "Slow Food"?
Seguiamo i tre pilastri del movimento: il cibo deve essere Buono (organoletticamente eccellente), Pulito (prodotto nel rispetto dell'ambiente) e Giusto (garantendo un compenso equo a chi lavora la terra).
I prodotti hanno scadenze brevi?
Essendo prodotti artigianali e spesso privi di conservanti chimici industriali, alcuni riferimenti potrebbero avere una vita più breve rispetto a quelli del supermercato. È il segno della loro freschezza e genuinità.

📦 Spedizioni e Imballaggio
Come garantite l'integrità dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi rinforzati e sostenibili. Per i prodotti freschi, impieghiamo contenitori isotermici e ghiaccio gel per mantenere la catena del freddo fino a 48-72 ore.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Rispettiamo i tempi della terra e degli artigiani. Solitamente spediamo entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene mediamente in 2-4 giorni in tutta Italia.
Posso tracciare il mio pacco?
Certamente. Appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini (o la bottega del produttore), riceverai un'e-mail con il link di tracciamento in tempo reale.

💳 Pagamenti e Resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Ogni transazione è protetta dai più alti standard di sicurezza SSL.
Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, scatta una foto e inviala a supporto@freeyoul.it entro 24 ore dalla ricezione. Provvederemo immediatamente al rimborso o alla sostituzione.

🤝 Produttori e Collaborazioni
Sei un piccolo produttore e vuoi vendere su Freeyoul?
Siamo sempre alla ricerca di nuovi custodi del gusto! Se produci seguendo i criteri di artigianalità e rispetto del territorio, scrivici a info@freeyoul.it raccontandoci la tua storia.
Hai altre domande?
Non esitare a contattarci via chat o alla mail supporto@freeyoul.it. Siamo qui per raccontarti tutto quello che c'è dietro ai nostri prodotti.